Cette fonctionnalité est-elle incluse dans mon abonnement CarSpot ?

Le CRM est un module complémentaire payant à votre abonnement garage ou concessionnaire. La valeur s'accumule dans le temps — chaque client que vous enregistrez aujourd'hui est une réservation potentielle pour les années à venir.

Dois-je ajouter chaque client manuellement ?

Non. Les contacts sont capturés automatiquement à chaque rendez-vous terminé ou demande enregistrée — avec les détails du véhicule. Vous pouvez également ajouter des clients manuellement si besoin.

Combien de temps à l'avance les rappels sont-ils envoyés ?

Par défaut, 4 semaines avant le prochain rendez-vous ou contrôle technique, mais vous pouvez configurer ce délai vous-même. Différents types de rappels peuvent avoir des fenêtres différentes — un rappel de vérification des pneus peut partir à un moment différent d'un rappel de CT.

Quels canaux puis-je utiliser pour contacter mes clients ?

E-mail, SMS et WhatsApp. Vous contrôlez les canaux actifs. Les clients peuvent également gérer leurs préférences via une page en libre-service.

Est-ce conforme au RGPD ?

Oui. CarSpot suit le consentement marketing par client, par canal. Les désinscriptions sont respectées et enregistrées automatiquement avec une piste d'audit complète.

Ça fonctionne aussi pour les concessionnaires ?

Oui. Les concessionnaires bénéficient de la même gestion des contacts et des rappels, plus le profilage des acheteurs et les alertes stock — pour notifier les prospects dès qu'un véhicule correspondant arrive.

Que se passe-t-il quand une annonce est vendue ?

Quand un véhicule se vend, les acheteurs ayant manifesté de l'intérêt peuvent être notifiés dès qu'un stock similaire arrive. Au lieu de perdre cet acheteur face à un concurrent, vous restez dans la course — votre prochaine annonce est la première chose qu'il voit.

Cette fonctionnalité est-elle incluse dans mon abonnement CarSpot ?

Le CRM est un module complémentaire payant à votre abonnement garage ou concessionnaire. La valeur s'accumule dans le temps — chaque client que vous enregistrez aujourd'hui est une réservation potentielle pour les années à venir.

Dois-je ajouter chaque client manuellement ?

Non. Les contacts sont capturés automatiquement à chaque rendez-vous terminé ou demande enregistrée — avec les détails du véhicule. Vous pouvez également ajouter des clients manuellement si besoin.

Combien de temps à l'avance les rappels sont-ils envoyés ?

Par défaut, 4 semaines avant le prochain rendez-vous ou contrôle technique, mais vous pouvez configurer ce délai vous-même. Différents types de rappels peuvent avoir des fenêtres différentes — un rappel de vérification des pneus peut partir à un moment différent d'un rappel de CT.

Quels canaux puis-je utiliser pour contacter mes clients ?

E-mail, SMS et WhatsApp. Vous contrôlez les canaux actifs. Les clients peuvent également gérer leurs préférences via une page en libre-service.

Est-ce conforme au RGPD ?

Oui. CarSpot suit le consentement marketing par client, par canal. Les désinscriptions sont respectées et enregistrées automatiquement avec une piste d'audit complète.

Ça fonctionne aussi pour les concessionnaires ?

Oui. Les concessionnaires bénéficient de la même gestion des contacts et des rappels, plus le profilage des acheteurs et les alertes stock — pour notifier les prospects dès qu'un véhicule correspondant arrive.

Que se passe-t-il quand une annonce est vendue ?

Quand un véhicule se vend, les acheteurs ayant manifesté de l'intérêt peuvent être notifiés dès qu'un stock similaire arrive. Au lieu de perdre cet acheteur face à un concurrent, vous restez dans la course — votre prochaine annonce est la première chose qu'il voit.

Ne vous contentez pas d'avoir des clients — gardez-les.

CarSpot aide les garages et concessionnaires français à transformer chaque prospect en client fidèle — automatiquement.

Les garages utilisant CarSpot récupèrent en moyenne 9 000 € par an auprès de clients qu'ils avaient déjà.

Je gère un garage Je gère une concession Voir comment ça fonctionne

Ça vous parle ?

🚘 Pour les concessionnaires

Un client vous contacte pour une voiture — mais dit qu'il n'est pas encore prêt.

Peut-être qu'il attend son assurance, qu'il économise encore un peu, ou qu'il prévoit d'acheter dans quelques mois.

La plupart du temps, ce client est perdu.

🔧 Pour les garages

Un client vient faire une révision — puis vous n'entendez plus jamais parler de lui.

Pas parce qu'il n'avait plus besoin de vous. Pas parce qu'il est allé ailleurs.

Juste parce que personne n'a gardé le contact.

S'il n'achète pas aujourd'hui, assurez-vous qu'il revienne demain.

Sans CarSpot

Des clients ponctuels sans suivi
Des prospects et demandes qui refroidissent
Des rappels manuels (ou inexistants)
Des revenus impossibles à anticiper

Avec CarSpot

Des clients fidèles qui reviennent régulièrement
Des prospects relancés au bon moment
Des rappels automatiques envoyés sans effort
Des revenus prévisibles issus de clients déjà acquis

Comment fonctionnent les rappels automatisés

Capture automatique

Lorsqu'un rendez-vous est terminé ou qu'une demande est enregistrée, CarSpot sauvegarde les coordonnées du client et les informations du véhicule. La date du contrôle technique, la marque, le modèle et les caractéristiques sont récupérés automatiquement — rien à saisir manuellement.

Rappel au bon moment

CarSpot calcule le moment idéal pour contacter le client et envoie un message personnalisé — par e-mail, SMS ou WhatsApp — exactement quand c'est nécessaire.

Le client revient

Votre client reçoit un message pertinent avec un lien direct pour réserver ou parcourir vos offres. En un clic, il est de retour.

Ce que vos clients reçoivent vraiment

Personnel. Opportun. Pertinent.

Pas une newsletter générique. Un message sur leur voiture spécifique ou leur recherche — envoyé automatiquement au moment le plus opportun.

🔧 Garage — rappel contrôle technique

CarSpot · Garage Martin

Bonjour Marie 👋 Petit rappel : le contrôle technique de votre Peugeot 308 (AB-123-CD) arrive à échéance dans 4 semaines — le 28 mai.

Des créneaux sont disponibles. Réservez directement ici :
car-spot.io/garage/lyon/garage-martin

🎁 Utilisez le code CT10 pour 10 % de réduction sur votre réservation en ligne.

10:14 ✓✓

Répondez STOP pour vous désabonner · Envoyé via CarSpot · Consentement enregistré

🚘 Concessionnaire — alerte stock

CarSpot · Lyon Automobiles

Bonjour Thomas 👋 Un véhicule correspondant à votre recherche vient d'arriver — BMW Série 3 2022, 28 000 km, 22 000 €.

Vous nous aviez dit chercher quelque chose comme ça. Consultez-le ici :

car-spot.io/used-cars/bmw/serie-3/ab-123-cd

🔔 Soyez le premier à faire une offre — le stock part vite.

09:42 ✓✓

Répondez STOP pour vous désabonner · Envoyé via CarSpot · Consentement enregistré

🔧 Pour les garages

Transformez une visite en fidélité durable.

Un client vient faire une révision — puis vous n'entendez plus jamais parler de lui. Pas parce qu'il n'avait plus besoin de vous. Parce qu'il a oublié.

Avec CarSpot, vous pouvez le relancer automatiquement quand son prochain entretien ou contrôle technique approche. Plutôt que de le perdre — vous le faites revenir.

Dates de CT récupérées automatiquement
Rappels envoyés quand vous le souhaitez — 4 semaines à l'avance par défaut, mais vous choisissez
Rappels d'entretien annuel et saisonniers selon votre planning
Suivi post-réparation avec offres de réduction optionnelles

Commencer en tant que garage →

✓✓

🚘 Pour les concessionnaires

Pas prêt aujourd'hui ? Ne perdez pas la vente.

Un client vous contacte pour une voiture — mais dit qu'il n'est pas encore prêt. Peut-être qu'il attend son assurance, qu'il économise encore un peu, ou qu'il prévoit d'acheter dans quelques mois.

Vous pouvez sauvegarder ses coordonnées en quelques secondes, noter ce qu'il recherche, et le contacter quand le moment est venu. Quand il sera prêt — il reviendra vers vous.

Ou un acheteur consulte une annonce — mais la voiture est déjà vendue. Avec CarSpot, vous pouvez capturer son intérêt et le notifier dès qu'un véhicule similaire arrive en stock. Même quand la voiture est partie, l'opportunité ne l'est pas.

Suivi après chaque demande, pas seulement après chaque vente
Notification instantanée des prospects dès qu'un véhicule correspondant arrive
Suivi de chaque prospect tout au long du parcours d'achat
Rappels de renouvellement à 2–3 ans

Commencer en tant que concessionnaire →

Fonctionnalités pour garages et concessionnaires

Tous vos clients, au même endroit

Contacts capturés automatiquement à chaque rendez-vous ou demande. Aucune saisie manuelle, aucune information perdue.

Rappels envoyés à temps

Rappels CT, alertes entretien, notifications stock. Configurez une fois — CarSpot envoie le bon message au bon moment.

Contactez vos clients comme ils le préfèrent

E-mail, SMS ou WhatsApp. Les clients choisissent leur canal ; vous n'envoyez jamais au mauvais.

Des offres qui génèrent des réservations

Ajoutez une réduction à n'importe quel rappel — pourcentage, montant fixe ou incentive personnalisé.

Connaissez les attentes de chaque client

Suivez chaque véhicule par contact — ce qu'ils conduisent, ce qu'ils ont demandé et ce qu'ils souhaitent acheter.

RGPD intégré, pas ajouté après coup

Consentement suivi par client, par canal. Désinscriptions respectées automatiquement. Piste d'audit complète.

Les chiffres parlent d'eux-mêmes

🔧 Pour les garages

200 clients
× 5 qui reviennent par mois
× 150 € par prestation

= 9 000 € par an

Issus de clients que vous avez déjà acquis.

🚘 Pour les concessionnaires

10 prospects froids par mois
× 2 qui finissent par acheter
× 500 € de marge moyenne

= 12 000 € par an

Issus de demandes que la plupart des plateformes perdent complètement.

Pas de tableurs. Pas de relances manuelles. Aucune opportunité manquée.

Commencer en tant que garage →Commencer en tant que concessionnaire →

Conforme au RGPD

Conçu pour les garages et concessionnaires français

Consentement client suivi automatiquement

Intégré à vos annonces et prospects

Questions fréquentes

Commencez à transformer des visiteurs ponctuels en clients réguliers.

Mise en place en quelques minutes. Sans engagement à long terme. Rentable dès le premier jour.

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