Cuando el concesionario tiene más de un vendedor, es fundamental que Car Spot refleje esa estructura. Un equipo bien configurado en Car Spot garantiza que cada consulta llegue a la persona correcta, que ningún mensaje quede sin respuesta y que el administrador tenga visibilidad completa del rendimiento de todo el equipo.
Estructura de roles en Car Spot
Car Spot distingue entre dos roles principales dentro del panel del concesionario: Administrador y Vendedor. El administrador tiene acceso completo — puede crear y eliminar anuncios, gestionar la facturación, ver todas las consultas y añadir o eliminar miembros del equipo. El vendedor tiene acceso a los anuncios y al buzón de mensajes, pero no a la sección de facturación ni a la configuración del perfil.
Cómo añadir un vendedor al panel de Car Spot
- Acceda a /dealer/dashboard/team en el Panel del Concesionario de Car Spot.
- Haga clic en "Añadir miembro del equipo" e introduzca el correo electrónico del vendedor.
- Asigne el rol correspondiente: Administrador o Vendedor.
- El vendedor recibirá un correo de invitación para crear su acceso o vincularlo a una cuenta Car Spot existente.
- Una vez aceptada la invitación, el vendedor puede gestionar consultas y anuncios según los permisos asignados.
Asignación de consultas entre vendedores
Car Spot permite asignar manualmente cada consulta entrante a un vendedor específico del equipo. Esto es especialmente útil para concesionarios en Lima con equipos de 3 o más personas, donde la especialización por tipo de vehículo o zona geográfica puede mejorar la tasa de cierre.
El administrador del concesionario en Car Spot puede ver en tiempo real cuántas consultas tiene asignadas cada vendedor, el tiempo medio de respuesta y el estado de cada conversación. Esta visibilidad permite identificar cuellos de botella y mejorar el rendimiento del equipo en Lima, Arequipa y Trujillo.
Gestionar el equipo en Car SpotBuenas prácticas para equipos de concesionario en Perú
- Establezca un protocolo claro: quién responde las consultas de Car Spot, en qué horario y con qué tiempo máximo de respuesta.
- Use las etiquetas de estado (nueva, en seguimiento, cita, negociando) de forma consistente para que el equipo tenga visibilidad compartida.
- Revise semanalmente el panel de rendimiento de Car Spot para identificar qué vendedor tiene mejor tasa de conversión y compartir sus mejores prácticas.
- Cuando un vendedor deja el concesionario, reasigne sus consultas activas antes de eliminar su acceso.