Gestionar las visitas de compradores sin un sistema estructurado genera caos: dobles reservas, vendedores que no saben a quién esperar, compradores que llegan sin nadie disponible para atenderles. El Tablero de Citas de Car Spot elimina estos problemas al centralizar todas las visitas programadas en un calendario compartido para todo el equipo del concesionario en Lima, Arequipa o Trujillo.
Qué es el Tablero de Citas de Car Spot
El Tablero de Citas de Car Spot es una herramienta integrada en el Panel del Concesionario (accesible en /dealer/dashboard/appointments) que permite gestionar todas las visitas de compradores desde un único lugar. Los compradores pueden solicitar una cita directamente desde el anuncio en Car Spot; el sistema envía notificaciones al concesionario y al comprador, y permite confirmar, reprogramar o cancelar con un solo clic.
Cómo configurar la disponibilidad en Car Spot
- Acceda a /dealer/dashboard/appointments/settings para definir sus días y horas disponibles para visitas.
- Establezca la duración de cada cita — en Perú, una prueba de manejo más negociación suele durar entre 45 y 90 minutos.
- Configure un número mínimo de horas de antelación para que los compradores puedan reservar — se recomienda al menos 2 horas para que el equipo pueda prepararse.
- Bloquee los días festivos peruanos con antelación para evitar reservas en fechas que no puede atender.
Car Spot envía recordatorios automáticos por correo y SMS al comprador 24 horas y 2 horas antes de la cita. Esta función reduce las ausencias en los concesionarios peruanos en un 40% de media. Configure los recordatorios en el Tablero de Citas de Car Spot.
Activar el Tablero de Citas en Car SpotGestión de citas el día de la visita
- Consulte el Tablero de Citas de Car Spot cada mañana para revisar las visitas del día y asignarlas a un vendedor.
- Compruebe que el vehículo reservado está limpio, con el depósito de gasolina lleno y accesible.
- Confirme la disponibilidad del auto: si se ha vendido desde que el comprador reservó la cita, notifíquele con tiempo suficiente y ofrézcale alternativas similares de su inventario.
- Registre en Car Spot el resultado de la cita: visita realizada, pendiente, cancelada. Esto alimenta las métricas de conversión del concesionario.
Integración con el buzón de mensajes de Car Spot
Cuando un comprador solicita una cita desde un anuncio de Car Spot, el sistema vincula automáticamente la cita con la conversación en el buzón de mensajes. Así, el vendedor tiene acceso inmediato al historial del comprador — qué preguntas hizo, qué información recibió — para personalizar la atención durante la visita.