Zwischen dem Moment, in dem ein Käufer eine Anfrage stellt, und dem Moment, in dem er den Schlüssel für sein neues Fahrzeug erhält, liegt oft eine kritische Phase: die Terminvereinbarung. Wenn dieser Schritt reibungslos abläuft – schnell, klar und komfortabel – bleibt der Käufer engagiert. Wenn er umständlich ist – zu viele Nachrichten hin und her, unklare Verfügbarkeiten, vergessene Bestätigungen – verliert sich das Momentum. Der Terminplaner von Car Spot ist dafür entwickelt, genau diesen Schritt zu glätten.
Warum eine integrierte Terminplanung den Unterschied macht
Schweizer Käufer schätzen Effizienz und Professionalität. Ein Händler, der auf eine Probefahrtanfrage mit einer klaren Terminbestätigung und einem Erinnerungslink reagiert, hinterlässt einen professionelleren Eindruck als einer, der per E-Mail mehrmals hin und her kommuniziert. Darüber hinaus reduziert eine integrierte Terminplanung Nichterscheinen erheblich – ein Problem, das gerade bei Probefahrten kostspielig ist, da Fahrzeug und Verkäufer gebunden werden.
Den Car Spot Terminplaner einrichten
Der Terminplaner von Car Spot ist über das Händler-Dashboard zugänglich. Sie definieren Ihre verfügbaren Zeiten für Probefahrten und Besichtigungen, und Käufer können direkt aus dem Gespräch heraus einen Termin anfragen oder bestätigen. Das System sendet automatisch Bestätigungen und Erinnerungen an beide Seiten, ohne dass Sie manuell tätig werden müssen.
Best Practices für die Terminplanung mit Schweizer Käufern
Hier sind bewährte Praktiken für die Terminplanung im Schweizer Autohandel:
- Reagieren Sie auf Probefahrtanfragen innerhalb von zwei Stunden – längere Wartezeiten kosten Käufer.
- Bieten Sie mindestens zwei bis drei konkrete Terminoptionen an, anstatt den Käufer um seinen Wunschtermin zu bitten.
- Senden Sie eine Terminbestätigung mit klaren Angaben zu Adresse, Parkplatzsituation und Ansprechperson.
- Senden Sie 24 Stunden vor dem Termin eine Erinnerung – das reduziert Nichterscheinen erheblich.
- Für Elektrof ahrzeuge: Stellen Sie sicher, dass das Fahrzeug vor der Probefahrt ausreichend geladen ist.
Terminplanung in grösseren Händlerteams
Wenn mehrere Verkäufer Probefahrten begleiten, ist es wichtig, dass Termine klar zugewiesen werden und keine Doppelbuchungen entstehen. Der Car Spot Terminplaner unterstützt mehrere Nutzer unter einem Händlerkonto, sodass die Verfügbarkeit aller Verkäufer im Überblick behalten und Termine gezielt zugewiesen werden können.
Was nach der Probefahrt passiert
Die Probefahrt ist kein Endpunkt – sie ist ein entscheidender Schritt in der Entscheidungsfindung des Käufers. Notieren Sie im Car Spot Posteingang alle relevanten Informationen aus dem Gespräch: Finanzierungsinteresse, Inzahlungnahme, spezifische Wünsche oder Bedenken. So sind Sie bei einer Folgenachricht oder einem Rückruf bestens vorbereitet.
