La mayoría de los concesionarios en Colombia publican en varios portales simultáneamente pero pocos miden cuál de esos canales genera ventas reales. La inversión en publicidad debe guiarse por datos de atribución, no por intuición.
Por qué la atribución es difícil en Colombia
Los compradores colombianos frecuentemente ven el anuncio en OLX, buscan el concesionario en Google, preguntan por WhatsApp y llegan al lote sin decir cómo encontraron el carro. Sin preguntar y registrar sistemáticamente, la atribución es imposible.
Métricas clave para concesionarios en Colombia
- Consultas por canal: WhatsApp, formulario del portal, llamada directa
- Tasa de conversión de consulta a visita al lote
- Tasa de conversión de visita a venta cerrada
- Costo por lead por canal: inversión mensual / consultas del canal
- Costo por venta: inversión mensual / ventas atribuidas al canal
Implementar el seguimiento en Colombia
El método más simple es incluir la pregunta "¿Dónde vio el carro?" en el proceso de bienvenida del cliente, ya sea en persona o por WhatsApp. Registrar esta información en una hoja de control o CRM permite generar datos de atribución útiles en 60-90 días.
Optimizar la inversión con datos reales
Con 2-3 meses de datos, los patrones se vuelven claros. Si el 70% de las ventas viene del 30% de los canales, el presupuesto debe concentrarse en esos canales y reducirse en los de menor rendimiento.
