Cuando el concesionario tiene más de un vendedor, es fundamental que Car Spot refleje esa estructura. Un equipo bien configurado en Car Spot garantiza que cada consulta llegue a la persona correcta, que ningún mensaje quede sin respuesta y que el administrador tenga visibilidad completa del rendimiento de todo el equipo.
Estructura de roles en Car Spot
Car Spot distingue entre dos roles principales dentro del panel del concesionario: Administrador y Vendedor. El administrador tiene acceso completo — puede crear y eliminar anuncios, gestionar la facturación, ver todas las consultas y añadir o eliminar miembros del equipo. El vendedor tiene acceso a los anuncios y al buzón de mensajes, pero no a la sección de facturación ni a la configuración del perfil.
Cómo añadir un vendedor al panel de Car Spot
- Acceda a /dealer/dashboard/team en el Panel del Concesionario de Car Spot.
- Haga clic en "Añadir miembro del equipo" e introduzca el correo electrónico del vendedor.
- Asigne el rol correspondiente: Administrador o Vendedor.
- El vendedor recibirá un correo de invitación para crear su acceso o vincularlo a una cuenta Car Spot existente.
- Una vez aceptada la invitación, el vendedor puede gestionar consultas y anuncios según los permisos asignados.
Asignación de consultas entre vendedores
Car Spot permite asignar manualmente cada consulta entrante a un vendedor específico del equipo. Esto es especialmente útil para concesionarios en Lima con equipos de 3 o más personas, donde la especialización por tipo de vehículo o zona geográfica puede mejorar la tasa de cierre.
Buenas prácticas para equipos de concesionario en Perú
- Establezca un protocolo claro: quién responde las consultas de Car Spot, en qué horario y con qué tiempo máximo de respuesta.
- Use las etiquetas de estado (nueva, en seguimiento, cita, negociando) de forma consistente para que el equipo tenga visibilidad compartida.
- Revise semanalmente el panel de rendimiento de Car Spot para identificar qué vendedor tiene mejor tasa de conversión y compartir sus mejores prácticas.
- Cuando un vendedor deja el concesionario, reasigne sus consultas activas antes de eliminar su acceso.
