Una agenda bien gestionada es la base de la eficiencia de cualquier taller mecánico. Sin un sistema estructurado, es fácil que las citas se solapen, que los mecánicos no estén listos cuando llega el cliente o que el cliente tenga que esperar. El Tablero de Citas de Car Spot centraliza toda la gestión de reservas del taller en un calendario digital accesible desde cualquier dispositivo.
El Tablero de Citas de Car Spot
Acceda al Tablero de Citas desde /garage/dashboard/appointments. Aquí puede ver todas las citas programadas en vista de día, semana o mes, asignarlas a un mecánico específico, ver el servicio solicitado y el vehículo del cliente, y gestionar confirmaciones y recordatorios automáticos.
Cómo configurar la disponibilidad del taller en Car Spot
- Acceda a /garage/dashboard/appointments/settings para definir los días y horas de atención del taller.
- Establezca la duración estimada de cada tipo de servicio: cambio de aceite (30-45 min), diagnóstico electrónico (60 min), revisión completa de frenos (90-120 min), etc.
- Configure el número máximo de citas simultáneas según la capacidad de su taller — cuántos autos puede tener en boxes al mismo tiempo.
- Bloquee los días festivos peruanos (Fiestas Patrias, Navidad, Semana Santa) con antelación para evitar reservas en fechas que no puede atender.
Gestión de citas el día a día
- Revise la agenda del día al inicio de la jornada en Car Spot para preparar los materiales y asignar mecánicos.
- Cuando llegue el cliente, marque la cita como "en curso" en Car Spot para tener un registro del tiempo de servicio.
- Al finalizar, marque la cita como "completada" e invite al cliente a dejar una valoración en Car Spot.
- Si un cliente cancela con poca antelación, libere el slot en el Tablero de Citas de Car Spot inmediatamente para que otro cliente pueda reservar.
Gestión de las ausencias
Las ausencias (clientes que reservan y no aparecen) son uno de los principales problemas de gestión para los talleres en Lima. Además de los recordatorios automáticos de Car Spot, puede reducir las ausencias pidiendo una confirmación activa al cliente 24 horas antes: un mensaje de WhatsApp que pida que confirme o cancele la cita. Car Spot facilita este seguimiento desde el historial de cada cliente.