La mayoría de los conductores en Lima, Arequipa y Trujillo no tienen en mente cuándo es el próximo cambio de aceite o cuándo vence el CITV de su vehículo. Un recordatorio oportuno de su taller — enviado por Car Spot, WhatsApp o correo — es el empuje que necesitan para llamar y reservar cita. Los talleres que usan recordatorios activos generan entre un 25 y un 40% más de visitas de retorno sin ningún coste adicional de publicidad.
Tipos de recordatorios que puede enviar desde Car Spot
- Recordatorio de cambio de aceite: Basado en los kilómetros o la fecha del último servicio registrado en Car Spot. Configure el intervalo según el tipo de aceite recomendado para cada vehículo (5.000 km para mineral, 10.000 km para sintético).
- Recordatorio de CITV: El Certificado de Inspección Técnica Vehicular se renueva anualmente para vehículos de más de 3 años. Car Spot puede enviar recordatorios automáticos 30 días antes del vencimiento si tiene registrada la fecha en el perfil del vehículo del cliente.
- Recordatorio de revisión de frenos: Basado en el kilometraje o el tiempo desde la última inspección.
- Recordatorio de SOAT: Si tiene registrada la fecha de vencimiento del SOAT del cliente, Car Spot puede enviar un recordatorio de renovación.
- Recordatorio personalizado: Para cualquier trabajo pendiente detectado en una revisión anterior.
Cómo configurar recordatorios automáticos en Car Spot
Acceda a /garage/dashboard/reminders para configurar las reglas de recordatorio automático. Seleccione el tipo de servicio, el intervalo de tiempo o kilómetros, y el canal de envío (correo, notificación en Car Spot o ambos). Car Spot genera automáticamente la lista de clientes que cumplen los criterios configurados y envía el recordatorio en la fecha programada.
El texto que funciona en Perú
Un buen recordatorio en el mercado peruano es breve, personal y concreto. Ejemplo: "Hola Carlos, es hora del cambio de aceite de tu Toyota Yaris 2019 (aprox. 10.000 km desde el último servicio). En el Taller X tienes disponibilidad esta semana desde S/45. ¿Quieres reservar cita? Respóndenos por aquí o por WhatsApp al [número]." Este formato tiene tasas de conversión significativamente más altas que mensajes genéricos.
Canal de envío: WhatsApp vs correo
- WhatsApp: Tasa de apertura del 95% en Perú. Es el canal más efectivo para recordatorios de taller. Requiere que el cliente haya dado su número de WhatsApp y consentido recibir mensajes.
- Correo electrónico: Tasa de apertura del 20-30%. Más formal, útil para clientes empresariales o como canal complementario.
- Notificación en Car Spot: Llega a clientes que tienen la app de Car Spot instalada y han reservado citas previas a través de la plataforma.